Medijacija je postupak u kojem treća neutralna osoba (medijator) pomaže strankama u nastojanju da postignu obostrano prihvatljivo rješenje spora.

Medijator uspostavlja i olakšava razgovor između stranaka, kako bi one postigle ovaj cilje. Medijator ne donosi odluke o tome kako će spor biti riješen.

U toku procesa svaka stranka u sporu može iznijeti svoje stavove, pojasniti kako trenutni spor utiče na nju, te kakve bi opcije zadovoljile njene interese. Medijator će pažljivo slušati, usmjeravati stranke da razgovaraju o ključnim pitanjima, uočavati zajednička stanovišta i interese stranaka i pomagati strankama da na njima baziraju svoj dogovor.

Medijacija je povoljna za stranke

• stranke same dolaze do rješenja, što povećava opredjeljenost za provođenje dogovora,
• mišljenja i vrijednosti stranaka se uvažavaju,
• medijacija stvara pozitivnu atmosferu i pomaže izgradnji odnosa,
• medijacija je brza i efikasna. Spor je moguće riješiti u toku nekoliko dana ili sedmica,
• medijacija je jeftinija u odnosu na druge postupke rješavanja sporova,
• informacije iznesene u postupku medijacije su povjerljive,
• iskustva drugih zemalja su pokazala da, čak i ako stranke ne postignu sporazum na medijaciji, u kasnijim fazama rješavanja sporova ili u sudskom postupku lakše dolaze do rješenja.

Osnovni principi u postupku medijacije

Dobrovoljnost - stranke u sporu dobrovoljno pokreću postupak medijacije i sudjeluju u postizanju sporazuma.

Povjerljivost - postupak medijacije je povjerljive prirode. Izjave stranka iznešene u postupku medijacije ne mogu se bez odobrenja stranka koristiti kao dokaz u bilo kojem drugom postupku.

Jednakost stranka - stranke u postupku medijacije imaju jednaka prava.

Neutralnost medijatora - medijator posreduje na neutralna način, bez predrasuda u pogledu stranaka i predmeta spora.